Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Tickets, die über xo-festival.de für Veranstaltungen des XO Festival verkauft werden. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und sonstigen Erwerbern für alle Bestellungen, die über die Eventseiten und den dazugehörigen Checkout abgewickelt werden.

2. Vertragspartner

Vertragspartner sind:
XO Festival / Fasskeller Krefeld
Inhaber: K. Tuközoglu
Hülser Strasse 8
47798 Krefeld
E-Mail: info@xo-festival.de

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Events und Tickets auf der Website stellt noch kein bindendes Vertragsangebot dar. Durch Absenden der Bestellung im Checkout geben Sie ein Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab. Nach Eingang der Bestellung kann zunächst eine automatisierte Eingangs- oder Bestellbestätigung versendet werden. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Zahlung erfolgreich bestätigt und die Bestellung zur Erfüllung freigegeben wurde.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsanbieter, insbesondere PayPal und Revolut Pay. Der vollständige Ticketpreis wird mit Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs fällig. Ohne erfolgreiche Zahlung besteht kein Anspruch auf Ausstellung oder Versand von Tickets.

5. Ticketausgabe

Die Tickets werden als digitale Tickets bereitgestellt und grundsätzlich per E-Mail an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Erwerber hat sicherzustellen, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und das Ticket beim Einlass in lesbarer Form vorgezeigt werden kann.

6. Widerrufsrecht

Für Verträge über Tickets zu termingebundenen Freizeitveranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

7. Stornierung und Rückgabe

Stornierung oder Rückgabe bereits gekaufter Tickets ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes verlangen oder diese AGB für den Fall einer Absage, Verlegung oder wesentlichen Änderung ausdrücklich eine andere Regelung vorsehen.

8. Absage, Verlegung und Programmänderungen

Bei einer vollständigen Absage einer Veranstaltung wird der gezahlte Ticketpreis erstattet. Im Fall einer Verlegung oder wesentlichen Programmänderung können wir nach unserer Wahl zusätzlich eine Umbuchung auf ein anderes Event oder einen Gutschein anbieten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder Folgekosten, bestehen nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

9. Altersgrenze und Einlass

Einlass ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Maßgeblich ist das am Einlass vorgelegte amtliche Ausweisdokument. Kann der Altersnachweis nicht erbracht werden oder bestehen berechtigte Zweifel, kann der Zutritt verweigert werden. In diesem Fall besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung.

10. Weiterverkauf

Der Weiterverkauf von Tickets ist nur privat und nicht gewerblich gestattet. Untersagt sind insbesondere gewerblicher Weiterverkauf, automatisierte Aufkäufe, Ticketing-Bots, Versteigerungen mit Gewinnerzielungsabsicht oder sonstige Formen des kommerziellen Vertriebs ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

11. Foto- und Videoaufnahmen

Auf den Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden, die zur Berichterstattung, Dokumentation und Bewerbung des XO Festival in Printmedien, auf Webseiten und in sozialen Netzwerken verwendet werden können. Besucher werden gebeten, dies bei Teilnahme an der Veranstaltung zu berücksichtigen.

12. Hausrecht und Verhalten auf der Veranstaltung

Der Veranstalter und von ihm beauftragte Personen üben das Hausrecht aus. Bei Verstößen gegen gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen, Sicherheitsanweisungen oder gegen diese AGB kann der Zutritt verweigert oder ein Besucher von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. In solchen Fällen besteht regelmäßig kein Anspruch auf Erstattung.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Mobile App für Android und iOS

Die XO Festival App wird für Android und iOS angeboten. Die App ergänzt Website, Ticketshop und Veranstaltungen; der Ticketkauf und der Veranstaltungsvertrag richten sich weiterhin nach diesen AGB. Für die Nutzung können ein XO Konto, eine Internetverbindung und die jeweils aktuellen technischen Voraussetzungen des Geräts erforderlich sein. Push-Mitteilungen sind freiwillig und können in den Systemeinstellungen jederzeit deaktiviert werden.

15. XO Status

Verifizierte XO Konten starten als XO Member und können durch qualifizierende Ticketkäufe, Eventbesuche, Freundeseinladungen und ausgewählte Community-Aktionen Punkte und höhere Statusstufen erhalten. Punkte verfallen grundsätzlich nicht, sind jedoch nicht übertragbar, nicht käuflich, nicht auszahlbar und haben keinen Geldwert. Bei Erstattungen, Fehlbuchungen oder Missbrauch dürfen Punkte nachvollziehbar gegengebucht werden. Statusgrenzen, Punktewerte und kommunizierte Soft Benefits können mit Wirkung für die Zukunft geändert werden; geänderte Statusgrenzen wirken unmittelbar auf die angezeigte Einstufung.

16. Datenschutz und Meta App

Personenbezogene Daten werden im Rahmen des Ticketverkaufs, der Zahlungsabwicklung, der Veranstaltungsorganisation, der Android- und iOS-App sowie der technischen Meta-App-Anbindung für Instagram- und Facebook-Kanäle verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Anfragen zur dauerhaften Löschung können über Daten löschen gestellt werden.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.